(1)耐心向用戶詳細介紹產品及質量情況.
(2)為用戶提供技術咨詢,包括產品的使用與維修,產品的裝配、使用特性等技術問題,凡用戶需要提供服務的,公司將派出工程技術人員為客戶服務與技術咨詢。
(3)公司設服務熱線為用戶解答各種有關產品方面的問題。
咨詢服務電(dian)話:0394-6773666
(1)有訂貨意向的用戶均錄入用戶服務跟蹤動態表。
(2)凡開發的新用戶,貨到用戶方一周內由市場部電話聯系客戶或到用戶現場,了解貨到驗收情況,產品質量是否能滿足客戶需要,以及客戶的其它需求。
(3)凡(fan)需我方指導安(an)(an)裝的,確(que)保貨到人到,及時向用戶介(jie)(jie)紹(shao)產品,并(bing)協助用戶安(an)(an)裝,介(jie)(jie)紹(shao)安(an)(an)裝、使用方法及技術(shu)要求。
1.用戶使用我公司產品出現質量問題時,接到客戶服務需求時10分鐘內答復,10小時內服務人員到達現場。
2.一旦產品出現質量問題,公司負責包退、包換、包負責修理,客戶滿意。
3.處理質量問題發生的一切費用,全部由本公司承擔。
4.實行“產品質(zhi)量(liang)負(fu)責(ze)人制(zhi)度”。在合同簽定后,從產品制(zhi)造、入庫、發貨(huo)到安裝、試運行,進行定人負(fu)責(ze),全過程(cheng)服務(wu),提(ti)高工程(cheng)質(zhi)量(liang)。
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